モバイルデータ通信が、つながらない場合であれば通信状況が悪いのか?スマホの本体に問題があるのか?の切り分けて確認してみましょう。 いちばんはじめに、simカードを外してカード挿入口にフッと息を吹きかけてから差し替えてみて下さい。 ?原因を見つけてこれで解決!, Androidスマホのキーボードサイズの変更方法。勝手に小さく、大きくなった時に確認. iPhoneがモバイルデータ通信ネットワーク経由でインターネットに接続されている場合は、モバイルネットワークを示すアイコンがステータスバーに表示されます。. Android端末にて、通話を発信しようとすると、「モバイルネットワークが利用できません」というエラーが表示される場合があるようです。このような場合、どうすれば通話ができるようになるのでしょうか?, 今回の記事では、「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時の対処法についてまとめてみました。, 『iPhoneでモバイルネットワークが利用できない場合はこちらの記事』を参考にして下さい。, Androidのスマホで、モバイルネットワークが利用できない場合、以下の5つの原因が考えられます。, Android本体の不具合も考えられますが、モバイル通信の回線自体に障害が起きているケースもあります。順に確認方法と対処法を紹介していくので参考にしてみてください。, 機内モードを1度有効にすることで、モバイルネットワーク・Wi-Fi・GPSなどなど… すべての通信機能がオフになります。, そして、機内モードを解除してもう一度通信が出来るようになった時に、正常通り通話が可能になっている場合があります。, スマホの電源をOFFにしてAndroidを再起動すると、通話が出来るようになるケースがあります。, 電源オフで放置をする際に、もしお使いの機種がバッテリー取り外し可能なものであれば、バッテリーを本体から外しておくようにしましょう。, 理由としては、バッテリーを外すことによりスマートフォン内部への電源供給が完全にSTOPするので、デバイスをしっかり休ませることができるためです。, キャリア(docomo、au、softbank)の回線自体にネットワークトラブルが発生していると、モバイル通信を利用することができません。, 各キャリアのモバイル回線に障害が発生していないか確認するには、以下のページを参考にしてください。, もし障害が発生している場合は、キャリア側が対応中ですので復旧するまで待つしかありません。, AndroidをWi-fiに接続することでインターネットやメール、LINE等は使えるので、Wifiに繋いで復旧を待ちましょう。AndroidをWifiに接続する方法が分からない方は、以下の記事を参考にしてみてください。, スマートフォンを動かすのに必要な「SIMカード」が、うまく読み込まれていない可能性があります。, SIMカードとは、スマートフォン・携帯電話(ガラケー)を使って通信をするために必要なカードのこと。, SIMカードは、カード1つ1つの固有のIDが振り当てられており、それを端末に装着することで、「その端末は誰が利用しているものか」を特定することができます。SIMカード = 携帯電話の身分証明書 と思ってもらえればOKです。, 一度、Androidの電源を切ってから、SIMカードを取り出してみましょう。カードにゴミ・汚れが付着していればクロスでふき取ってください。もう一度、挿入して起動するかどうかを確認してみましょう。, なお、SIMカードの出し入れをする際は、必ず電源を切るようにしましょう!電源を入れたまま外すと故障の原因となる場合があります。, 格安SIMでは、Softbank・docomo・auといった大手キャリアよりも低価格で通信サービスが提供されています。, 月々のスマートフォン利用料も安くなることから、大手から乗り換えている方も増えています。, しかし、格安SIMが原因で「モバイルネットワークが利用できません」と出てしまうケースも…。, それを解消するためには、スマートフォン本体の設定にて「APN」と「モバイルデータ通信」について確認しましょう。, APNとは、スマートフォン等の携帯電話の回線を使ってデータ通信を行う機器において、ネットワークに接続する際に必要となる設定のことです。「アクセスポイント名」という意味の略になっています。, 普通、大手キャリアのスマートフォンはこのAPNが設定されていますが、格安SIMを使っていると話は別。自身で設定しないとモバイルネットワークを使用できない場合があります。, 確認方法は、本体の「設定」より、「無線とネットワーク」→「もっと見る」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」の順に進みましょう。, すると格安SIMの会社名がズラリと並んでいるリストが出てくるので、現在契約中の会社のAPNを選択しましょう。もし、リストの中に契約中のAPNが無い場合、画面上部の+のボタンよりAPNの追加設定ができます。, APNの設定が終わったら、「モバイルデータ通信」が有効になっているかを確かめましょう。これがオフになっていると、一切のデータ通信ができません。, 本体の「設定」より、「無線とネットワーク」→「データ使用量」→「SIM名」の順に進みます。, 最後に、「モバイルデータ」という項目がONになっているか確認しましょう。OFFになっていればONに切り替えてください。, MNP(携帯電話番号ポータビリティー)を利用して携帯会社を変更・機種変更した場合、回線切り替えができていない可能性があります。, MNP転入切り替えの手続きを済ませていない方は、契約した会社のページにアクセスし手続きを進めましょう。, 会社によっては、切り替えの時間に制限があるところもあります(例:午前9時から午後8時までの間のみ受け付け)。この時間外で設定をしても、電話が通じることはありませんので、手続きをする際には気を付けましょう。, 「書いてある手段をすべて試したけど、通話ができないままだ!」という方は、一度現在契約中の会社に問い合わせ・もしくはショップへ行ってみるようにしましょう。, Android本体・SIMカードに異常が発生していることも考えられます。困った場合は、一度サポート問い合わせをしてみましょう。, 岐阜県で10年以上IT関連の仕事をしている30代のITおじさんです。10歳の頃からPCに興味を持ちWebサイトの運営を開始。大学では情報理工学部に所属。スマホ、パソコンの些細なトラブルや悩みの解決方法などのニッチで見つからない情報の発信を心がけています。. トラブルシューティングとして、下記手順をお試しください: 1. ネットワークのプロバイダーに連絡の上、現象が発生している場所がモバイルネットワークの無線対応エリア内かご確認ください。 2. 待っていても「ネットワークエラー」のために繋がらない、また延々クルクルのまま・・・, スマホを利用していて、ストレスになってしまうこの現象を解決できるように今回は原因をつきとめて対処する方法を紹介していきます!, こちらの方法で解決しないようであれば、スマホの本体に問題があったり、ネット環境や通信状況に問題がある場合もあります。, やみくもにあれこれとしても無駄な労力を消費するだけだったり、余計にスマホの状態を悪くしてしまう可能性もあります。, そして、大きなデータ容量のアプリをいくつもダウンロードしたり、動画をたくさん見たりして間近10GBの規制がかかっている場合もあります。, 機種変更などのあとに大量のデータの引っ越しをして、規制がかかったりしている場合もありますのでキャリアからのメッセージが届いていないかも確認してみましょう。, また、ネット上で同じ様に「突然つながらなくなった」という情報が多く寄せられている場合もあります。電話で友人などに確認してみるのもひとつの方法です。, まずは、今つながっているのは自宅などのWiFi環境下でしょうか?それともモバイルデータ通信でしょうか?, モバイルデータ通信が、つながらない場合であれば通信状況が悪いのか?スマホの本体に問題があるのか?の切り分けて確認してみましょう。, いちばんはじめに、SIMカードを外してカード挿入口にフッと息を吹きかけてから差し替えてみて下さい。, この方法だけでもよく解消されることも多くありますが、すぐに不安定になるようであればスマホ本体に問題があります。, アンテナマークの隣にある繋がっているdocomoやauなどのキャリアの隣の表示を確認しましょう。, 3G、4G、もしくはLTEといった表示がされて3本アンテナが立っている状態であれば、スマホ本体に問題がある可能性もありますがピークタイムによる「パケ詰まり」も考えられます。, 「3G」に接続している場合は、対応している機種も少なくなっていてほとんどがLTEや4Gを優先して接続するようになっています。, いつもと違う「3G」に繋がっている場合は、通信状況が悪いということになります。場所を移動してみたりして表示が変わるようにしてみましょう。, また、ケータイとして全体の通信状況が悪い状態であれば電話もつながらない、つながりにくいといったことにもなります。, 電話は普通にできる場合は、ネットのみがつながらないパケ詰まりの可能性が高いでしょう。, 格安SIMの場合は通信規制やパケ詰まりの可能性が多くありますが、設定から「モバイルネットワーク」などを確認してみましょう。, auの機種をSIMロック解除した場合は、もともとドコモ系に向いていないためよく設定がおかしくなることがあります。, 頻繁に設定がおかしくなるようであればSIMフリー機やSIMロック解除したドコモ、ソフトバンク機種の購入を考えたほうがいいでしょう。, これらの方法を確認して対処しても解消しない場合は、ショップなどで相談したほうが無難です。, 一時的な通信規制や状況の悪化であればわかりますし、本体の不調であればそのまま修理に出すことができます。, 可能性が少ないのですが、内部メモリーが少なくなってネットを閲覧するためのChromeなどのブラウザが立ち上がらない場合でも「ネットワークエラー」と表示されたりします。, キャッシュデータなどを削除してスマホを軽くしてみましょう。方法を解説した記事をご紹介します。, スマホのブラウザが重くて立ち上がらなくて「ネットワークエラー」と表示される場合や通信規制、パケ詰まりには、こちらでご紹介している方法が有効的ですので、ご参考にご覧ください。, スマホの通信制限をなんとかするには?節約のコツと格安の方法も紹介します!・ブラウザアプリで節約する方法, いつも繋いでいるご自宅や職場などであれば、周りの利用している家族やメンバーにも確認しましょう。みんな繋がらないようであればWiFiアンテナかネット環境に問題があります。, 特徴として、ネット環境に問題があってもWiFiアンテナマークは表示されたりします。, 契約している固定インターネットが一時的に不調な場合もありますが、WiFiアンテナも消耗品なので直接つなげるパソコンなどの機器で確認してみると状況が確認しやすいです。, 周りは繋がっているのに自分だけは「ネットワークエラー」、つながらない場合は通信規制か本体に問題がある可能性がほとんどです。, ご紹介した対処法で改善されなかったり、治ってもすぐ不調になる場合は契約キャリアに相談してみましょう。, AZスクリーンレコーダーの使い方。録画や編集、YouTubeなど別アプリへの共有のやり方, 無料で使える本格写真加工アプリAdobe Lightroomの使い方!Photoshopとの違いは?, arrows Be4のスペックを前モデルのarrows Be3と比較してみた!価格や発売日は?, SAKURA WiFiの料金プランや端末、口コミ・評判!「クラウドWiFi東京」との比較も紹介!, Google Classroomの使い方を画像付きで解説!ログイン方法や課題提出方法がすぐわかる, 「コラージュメーカー 写真加工アプリ&画像編集」の使い方!有料版の課金、解約方法も, moru(モル)アプリの特徴・使い方を画像付きで詳しく解説!ロゴマークの消し方やミラーモードの解除方法も!. モバイルデータ通信とは?iPhoneとAndeoidでオフにする方法は?などの疑問に全て回答しています。スマホのモバイルデータ通信をOFFにした際のメリットやデメリットも書いているので、正しい知識でコツコツ節約をしていきましょう。, 今では、スマホを使っていない人の方が少ないといっても過言ではない時代となっています。, さまざまな機能を有しているなかでも、スマホの基本的な知識として挙げられるのが「モバイルデータ通信」についてです。, そこで今回は、モバイルデータ通信とはどういったものかを説明し、オフにするとどうなるか、オフにするメリットなどを紹介していきます。, また、iPhoneとAndroidのモバイルデータ通信をOFFにする方法も解説していきますので、ぜひ参考にしてください。, 今すぐiPhoneのモバイルデータ通信OFFの方法が見たい方はこちらから移動してください。, 今すぐAndeoidのモバイルデータ通信OFFの方法が見たい方はこちらから移動してください。, 画像引用元:iPhone や iPad でモバイルデータ通信の利用状況を確認する – Apple サポート, 画像引用元:SoftBank 5G | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク, モバイルデータ通信とは、スマホなどを提供している携帯電話会社が提供する回線にて、インターネット通信を行うことです。, ガラケーではパケット通信と呼ばれていましたが、モバイルデータ通信とは同じことを意味しています。, つまり、スマホではモバイルデータ通信、もしくはWi-Fiに繋がっていることでインターネットが利用できます。, モバイルデータ通信は一定の容量ごとに区切られ、通信する度に通信量として加算されていきます。, 各社モバイルデータの通信量には使用量の制限を設けているので、制限の範囲以内に収まっている場合は特に不便はありません。, しかし上限を超えてしまうと通信速度に制限をかけられたり、契約しているプランによっては請求額に超過分をプラスして請求されることがあります。, スマホではインターネットの閲覧やアプリの利用以外に、もちろん携帯電話の役割のメインである音声通話があります。, 音声通話はモバイルデータ通信と異なる周波数帯でやりとりしているため、モバイルデータ通信量を利用しません。, 周波数帯とは iPhone,Androidに電話して「ただいま電話に出ることができません」になる時は, 「Windowsライセンスは間もなく期限切れになります」の対処法 – Windows10, 解決: このアプリはシステム管理者によってブロックされています – Windows10, Microsoft Edgeが起動しない/開かない原因と対処法 – Windows10, Firefoxがクラッシュして起動しない/開かない原因と対処法 – Windows10. 楽天モバイルでデータ通信ができない・ネットに繋がらない場合の対処法について解説します。楽天モバイルでデータ通信ができない・ネットに繋がらないのにはいくつかの原因が考えられます。また、どうしてもネットに繋がらない場合はどうしたらいいのかについても紹介します。 apn設定自体できない、データ通信が有効にならない等の場合、通信端末自体に問題が発生している可能性があります。 このような場合は、端末側で何らかの制限がないか等について、通信端末のサポート窓口でご確認ください。 step5 simおよび端末の動作確認 電波の道路のようなものです。周波数帯によって通れる電波の種類や特性が異なります。, モバイルデータ通信とWi-Fiの違いがイマイチわからない、どちらも同じデータ通信なのに何が異なるのかWi-Fiについても解説します。, もちろんスマホ以外に、パソコン、プリンター、タブレットなど様々な対応機器を接続することが可能です。, 携帯電話会社が設置した基地局からの電波ではなく、自宅や職場などに引き込んだ固定回線をWi-Fiルーターを介して無線で相互接続を行います。, 外に持ち歩ける”モバイルWi-Fiルーター”と呼ばれるものは、モバイルデータ通信をまずモバイルWi-Fiルーターと繋ぎます。, そのため大元の固定回線のサービスはデータ通信容量に制限を設けていないところがほとんどなので、使い過ぎを心配することがありません。, しかし、モバイルWi-Fiルーターに関しては、モバイルデータ通信を利用しているため通信容量に制限があります。, 基本的にスマホのWi-Fi設定をオンにしておけば、スマホはモバイルデータ通信よりもWi-Fiを優先的に接続します。, そのため、自宅内やよく行くカフェのWi-Fiを予めスマホに接続先として設定しておくことで、外ではモバイルデータ通信を、自宅やカフェではWi-Fiで接続するよう自動的に切り替わります。, 画像引用元:事業を支える先端技術 | 成長戦略 Beyond Carrier | 企業・IR | ソフトバンク, 上記にある通り、モバイルデータ通信は携帯電話会社が提供する回線にてインターネットを利用することです。, つまり、モバイルデータ通信をオフにすると携帯電話会社の回線でインターネットが利用できません。, そのため、モバイルデータ通信をオフにすると、Wi-Fi環境下でなければインターネットに繋がらないのです。, 今ではインターネットに接続したうえで楽しむアプリが多くありますので、機能しなくなることを理解しておきましょう。, また、モバイルデータ通信をオフにするとキャリアのメールアドレスでの受信ができません。, これは、ドコモ・au・ソフトバンクの大手携帯キャリアに共通しているためご注意ください。, ただし、モバイルデータ通信をオフにしても音声通話やSMSについては問題なく行えます。, 画像引用元:「ただのオヤジと思われたくない」 5Gサービスの未来と挑戦の軌跡を無線設計のシニアネットワークディレクターが語る – ITをもっと身近に。ソフトバンクニュース, モバイルデータ通信をオフにするメリットとして、まず挙げられるのがデータ通信量を節約できることです。, Wi-Fi環境下ではいくらネットに繋いでも動画を視聴しても通信量に影響はありません。, しかし、Wi-Fi環境下ではない場合、モバイルデータ通信で操作をしていると通信量に負荷を与えます。, その結果、契約しているプランの使用できる通信容量を超えてしまい、速度制限がかかるのです。, そのため、モバイルデータ通信をオフにすることで携帯電話会社が提供する回線を使わないため、データの無駄使いを防止できます。, 上述した通り、モバイルデータ通信をオフにしていても音声通話やSMSは機能していますので、連絡への対応は可能です。, モバイルデータ通信をオフにすることで、データ容量だけでなくバッテリーの節約にも繋がります。, 電波が悪い所に行った際、知らない間に充電が大幅に減っていたという経験をしたことがある人は多いのではないでしょうか。, 例えば山や地下など電波の悪い場所にいる場合、モバイルデータ通信をオンにしていると電波を拾うためにスマホは検索をし続けます。, そのため、電波が悪い場所や環境にいるときは、一時的にモバイルデータ通信をオフにしておくことで無駄なエネルギー消費を防げるわけです。, 海外では日本で使っているスマホは通信できませんが、4G(LTE)などの電波による通信技術は同じです。, そのため、最近のスマホは海外でも現地のモバイルデータ通信を利用できることが多くなっています。, しかし、海外でモバイルデータ通信を行う際は別途定額サービスなどのプランを契約しておく必要があります。, 場合によっては通信料金が数十万円に達することも決して珍しくないので、十分な注意が必要です。, 海外でインターネットを使用するためのプランが各キャリアにて用意されていますので、事前にご確認ください。, また、海外に行く際は日本国内にいる間にモバイルデータ通信はオフにしておき、現地のWi-Fiを利用しましょう。, つまり、インターネットに接続しての通信ができなくなりますので、無駄にデータ容量を消費することがありません。, ただし、緊急連絡(110番や消防への連絡)のみは機内モードをオンにしていても使用できますので、通話を行えますので安心してください。, iPhoneとAndroidスマホのモバイルデータ通信をOFFにする方法について、それぞれ順に見ていきましょう。, また、設定から行う以外にもコントロールセンターを表示すると、モバイルデータのアイコンがあります。, アイコンをタップすると色が消えますので、それでモバイルデータ通信のオフが完了です。, もしモバイルデータ通信がオフにできなかった場合は、下記方法で「機能制限」を確認してみてください。, モバイルデータ通信がオフにできない場合は、機能制限がかかっている場合があるのでぜひ確認してみましょう。, もしこの方法でも解決しない場合は基本的な対処法になりますが、iPhone本体を再起動したり、iPhoneのiOSが古いバージョンであれば最新のiOSにアップデートするのも一つの手です。, また、複数アプリを立ち上げ過ぎていることで、何らかの影響が働いている可能性も無きにしも非ずです。, 一方で、Androidの場合は下記の流れでモバイルデータ通信のオフを行ってください。, モバイルデータ通信は、携帯電話会社が提供する回線を使いインターネットに接続することです。, モバイルデータ通信をオフにすると、Wi-Fi環境下でない場合はインターネットに接続ができませんのでご注意ください。, また、モバイルデータ通信をオフにすることで、データ容量の消費を防ぐ、バッテリーが節約できるといったメリットがあります。, そして、海外ではモバイルデータ通信をオンにしたままだと、多額のデータ通信料を請求される可能性があります。, そのため、渡航先ではWi-Fiを利用することを心掛け、モバイルデータ通信はオフにしておきましょう。, また、iPhoneとAndroidのOFFにする方法は簡単なので、誰でもすぐに行えます。, モバイルデータ通信のオンとオフを活用することで、通信制限を回避できますので理解しておいてください。, スマホ、PCが大好きなガジェットオタクライター。大手キャリア系の記事を中心に担当し、格安SIMやクレジットカードも執筆中。誰が読んでも分かりやすく、どこよりも詳しい解説を心掛けています。, iPhone や iPad でモバイルデータ通信の利用状況を確認する – Apple サポート, 事業を支える先端技術 | 成長戦略 Beyond Carrier | 企業・IR | ソフトバンク, 「ただのオヤジと思われたくない」 5Gサービスの未来と挑戦の軌跡を無線設計のシニアネットワークディレクターが語る – ITをもっと身近に。ソフトバンクニュース, auで新型iPhone Xs / XR の予約に成功|予約後の購入手順と準備するもの, iPhone12 miniとiPhone12の違いを比較|価格・スペック・機能まとめ, 携帯電話会社が提供する回線で行うインターネット通信で、外出先でも圏外でない限りどこでも通信できる. ©Copyright2020 アンドロイドゲート.All Rights Reserved. 「設定」  >「モバイル通信」と選択します。以下のオプションも利用できる場合があります: 「音声通話ローミング」のオン/オフを切り替える: (CDMA)「音声通話ローミング」をオフにすると、ほかの通信事業者のネットワークを使用して請求が発生することを防止できます。ご加入の通信事業者のネットワークを使用できない場合は、iPhoneで携帯電話サービス(データまたは音声)を利用できません。, 「データローミング」のオン/オフを切り替える: 「データローミング」を利用することで、通信事業者のネットワークのサービスエリアでない地域にいるときでも、モバイルデータ通信ネットワーク経由でインターネットにアクセスできます。旅行中は「データローミング」をオフにすることで、ローミングによる請求を回避できます。, 4G/LTEの有効/無効を切り替える: (利用可能状況は通信事業者および地域によって異なります)4GまたはLTEを使用した方がインターネットデータが速く読み込まれる場合がありますが、バッテリーのパフォーマンスが低下する可能性があります。4G/LTEをオフにするか、「音声通話およびデータ」(VoLTE)または「データ通信のみ」を選択できる場合があります。, 音声通話とデータ: (一部の通信事業者)データの読み込み速度を上げるには、LTEを選択します。(これによりVoLTEもオンになります。)バッテリー駆動時間を延ばすには、速度の遅いものを選択します。, インターネット共有を設定する: インターネット共有を使って、iPhoneのインターネット接続を、お使いのコンピュータやほかのiPhone、iPad、およびiPod touchデバイスで共有できます。このガイドのiPhoneのインターネット接続を共有するを参照してください。, 「Wi-Fiアシスト」のオン/オフを切り替える: 「Wi-Fiアシスト」はデフォルトではオンになっています。Wi-Fiの接続状況が悪いとき、Wi-Fiアシストはモバイルデータ通信に自動的に切り替えて、信号を増強します。Wi-Fiの接続状況が悪いときでもモバイルデータ通信経由でインターネットへの接続が維持されるため、使用されるモバイルデータ量が増えることがあります。この結果、データプランによっては、追加料金がかかることがあります。詳しくは、Appleサポートの記事「Wi-Fiアシストについて」を参照してください。, 「設定」  >「モバイル通信」と選択し、モバイルデータ通信を使用する可能性があるAppのモバイルデータ通信のオン/オフを切り替えます。, デバイスで通話またはモバイルデータ通信にSIMカードを使用している場合は、個人識別番号(PIN)でカードをロックして、ほかの人がカードを使用できないようにすることができます。デバイスを再起動するとき、またはSIMカードを取り除くときには、カードが自動的にロックされ、PINを入力する必要があります。「iPhoneやiPadでSIM PINを使う」を参照してください。, Apple TVまたはスマートテレビにビデオや写真をワイヤレスでストリーム再生する. Android端末にて、通話を発信しようとすると、「モバイルネットワークが利用できません」というエラーが表示される場合があるようです。このような場合、どうすれば通話ができるようになるのでしょうか? 今回の記事では、「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時の対 … Copyright © 2020 Apple Inc. All rights reserved. iPhoneが突然、モバイルデータ通信に接続できないことはありますか?このガイドは、iPhoneでモバイルデータに通信できない場合の原因と対策をご紹介します。 JavaScriptが無効です。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。JavaScriptを有効にするには. Android スマホがネットワークエラー?繋がらない! Copyright © Excite Japan Co., Ltd. All Rights Reserved. 他SIMでの認識可・否(他社SIMもしくは弊社別SIMで確認いただいかかも記載をお願いいたします)→. SoftBankやau等、他社で購入した端末をエキサイトモバイルで利用することはできますか?, SIMを台紙から切り離した際の突起等により、セットしたSIMが浮いていないかを確認する, モバイルネットワークの優先ネットワークタイプ(ネットワークモード)でLTE(4G)やWCDMA(3G)を選択する. 5G、LTE、4G、および3GサービスのGSMモバイルネットワークは、音声およびデータの同時通信に対応しています。 All rights reserved. © Copyright 2020 IT HOOK. モバイルネットワークが使用できない場合の対処方法. これがonになっていないと4g、3g通信が … モバイルデータ通信をオフにすると、Wi-Fi環境下でない場合はインターネットに接続ができませんのでご注意ください。 また、モバイルデータ通信をオフにすることで、データ容量の消費を防ぐ、バッテリーが節約できるといったメリットがあります。 通信できない場合、いくつかの可能性が考えられます。以下の手順を一つずつお試しください。, 通信が途切れる場合は、「機内モード」等で通信のオン・オフをすることで改善する場合があります。, SIMの利用開始日前のため、ご利用いただけない状態である可能性があります。ご契約時にお送りしているメールに記載の「ご利用開始日」をご確認ください。, 「MNP転入」でSIMをご契約し、MNP予約番号の有効期限内の場合は、「自宅でスマホ切り替え」を実施いただくことでその日のうちに他社からエキサイトモバイルへのお乗り換えが完了いたします。, ご利用予定の端末が、エキサイトモバイルに対応していない可能性があります。エキサイトモバイルで動作確認済みの端末かどうかをご確認ください。, 動作確認端末一覧にお持ちの端末がない場合は、利用可否を端末提供元へご確認ください。, SIMの挿入状況やICチップの汚れにより、SIMが認識されない、正常に通信できない等の事象が起こる可能性があります。, STEP3までをお試しいただいても問題が改善しない場合は、APN設定の再設定を行ってください。, APN設定自体できない、データ通信が有効にならない等の場合、通信端末自体に問題が発生している可能性があります。このような場合は、端末側で何らかの制限がないか等について、通信端末のサポート窓口でご確認ください。, STEP4までをお試しいただいても問題が改善しない場合は突然使用できなくなった場合(動作確認)をご確認の上、対応を行ってください。, 今まで使用できていたSIMが突然使用できなくなる原因としては、SIMや端末の故障が考えられます。, 通信ができなくなった原因がSIMカードの故障か端末の故障かを特定するためには、動作確認を行ってください。, エキサイトカスタマーサービスセンターにて、初期不良の状況確認がとれた場合には交換対応をさせていただきます。改善しない場合をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。, 端末購入から1年以内で自然故障の場合は、メーカーの保証対象となる可能性がありますので、ご利用端末メーカー窓口までお問い合わせください。, エキサイトモバイルで端末を購入の際に「端末補償オプション」をお申し込みいただいている場合は、メーカー保証対象外の故障でも修理交換が可能です。, 正常に動作するSIM/端末のご用意が難しい場合は、改善しない場合をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。, ここまでの操作をお試しいただいても状況が改善しない場合、または操作をお試しいただけなかった場合は、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。, ご契約に関する対応・回答を行うためには、お問い合わせ情報とご登録情報の一致確認による『ご本人確認』が必要です。対応・回答をスムーズに行うため、お問い合わせフォームではご契約の登録情報をできる限りご入力ください。, お客様のご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。, ICCID(SIMの裏面、またはSIMの取り付けられていたプラスチックの台紙に15桁もしくは19桁で記載されているアルファベットから始まる数列):070/080/090等から始まる電話番号:, 4.

アサシンクリード1 リメイク, 日立 冷蔵庫 Rs40k, Uqモバイル プラン変更 タイミング, 革 ソファ 防水, 家具付き モデルルーム 販売 大阪, 森川智之 藤原啓治, プロ野球 年俸 低い ランキング, 加藤ミリヤ 旦那, 甲斐野央 インスタ, Wowow 無料放送, 津田健次郎 キャラクター, 土方歳三 俳句, Amazonプライム ソフトバンク 選択できない, パモウナ 1800 食器棚, 絢香 ライブ 2019, イワンカレリン 夢小説, 坂本冬美 アルバム, ニコニコ動画とは 無料, ロト6 過去 同じ当選番号, ヤマダ電機 臨時 株主, ホテル 秀佳 料金, オリコン演歌ランキング 2020,